Политика обработки персональных данных и файлов Cookie

1. Термины

Политика —
настоящий документ, опубликованный по адресу: https://krovlya-pvkh.ru/privacy-policy.

Оператор / Мы —
Наименование: ООО «А2 Инжиниринг»
ИНН 7810536586 / КПП 781001001
Юр. адрес: 196066, г. Санкт-Петербург, пр. Ленинский, д. 161, к. 2, Литер А, помещение 4-H.
р/с  40702810332260000362 в Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с  30101810600000000786 в ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ ПО Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ.
БИК 044030786 
ОГРН 1089848039214; ОКПО 89034428; ОКАТО 40284564000; ОКТМО 40376000000
Email: aplusroof@mail.ru
Телефон: +7 812 317-16-00
Сайт: https://krovlya-pvkh.ru

Вы / Субъект персональных данных —
пользователь сайта, оставляющий заявку, обращающийся через формы или мессенджеры, а также любой посетитель сайта.

Сайт —
совокупность веб-страниц по адресу https://krovlya-pvkh.ru, включая все поддомены.

Персональные данные (ПДн) —
любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу.

Обработка ПДн —
любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с применением автоматизации и/или без неё.

Cookies —
небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя.

Правовая основа —
Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и связанные нормативные акты.

2. Предмет и основания обработки

2.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и регулирует отношения, возникающие между Оператором и Субъектом персональных данных.

2.2. Основания обработки: ваше согласие (ч.1 ст.6 ФЗ-152), исполнение преддоговорных или договорных обязательств, а также иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

3. Когда согласие считается данным

Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным, если вы совершаете одно из следующих действий:

• нажимаете кнопку «Отправить» / «Заказать звонок» / «Получить консультацию» на сайте;
• направляете первое сообщение в мессенджер (WhatsApp, Telegram и др.) через ссылки с сайта;
• продолжаете пользоваться сайтом (в части технических данных и cookie, если иной порядок не реализован баннером согласия)

Оператор может хранить факт выражения согласия (лог-файл) до 3 лет.

4. Цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• установление обратной связи по обращениям и заявкам;
• подготовка и направление коммерческих предложений, технической информации, расчётов стоимости;
• предоставление консультаций по услугам компании;
• информирование о новых продуктах и сервисах (до момента отписки от рассылки);
• выполнение договорных и преддоговорных обязательств;
• анализ обращений и улучшение качества обслуживания;
• обеспечение функционирования и корректной работы сайта (аналитика, статистика, cookies);
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Использование персональных данных

5.1. Отправляя заявку или сообщение через формы Сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов Cookie, размещёнными на Сайте.

5.2. Пользователь предоставляет Компании согласие на обработку персональных данных в целях обратной связи, подготовки коммерческих предложений и улучшения качества обслуживания.

5.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Состав обрабатываемых данных

• имя, контактный телефон, e-mail;
• сведения об организации и должности (для корпоративных клиентов);
• данные мессенджера (идентификатор аккаунта, если обращение поступает через WhatsApp, Telegram и т.д.);
• технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, cookies, тип и версия браузера, ОС, устройство, referrer, время и дата действий, посещённые страницы.

6. Действия с персональными данными

Оператор осуществляет обработку персональных данных смешанным способом — автоматизированным и неавтоматизированным.

К действиям относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7. Передача третьим лицам

Передача персональных данных допускается в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4, и только надёжным контрагентам:

• сервисы аналитики Яндекс.Метрика, Roistat (ООО «Бизнес-аналитика»);
• провайдеры хостинга, CRM и IP-телефонии;
• службы доставки уведомлений (email/СМС);
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

Со всеми подрядчиками заключены договоры о конфиденциальности и защите персональных данных.

Трансграничная передача не осуществляется. При её необходимости Оператор обеспечит выполнение требований ст.. 12 ФЗ-152.

8. Локализация и сроки хранения

• Персональные данные граждан РФ хранятся исключительно на территории Российской Федерации.
• Срок хранения — до достижения целей обработки или истечения установленных законом сроков.
• После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются в течение 3 рабочих дней.

9. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку, направив обращение на email;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Срок рассмотрения запроса — до 30 дней, может быть продлён до 60 дней при высокой сложности.

10. Безопасность персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных:

• ограничение и разграничение доступа;
• назначение ответственного лица за обработку ПДн;
• внутренние регламенты и локальные акты;
• контроль инцидентов, резервное копирование, восстановление;
• использование сертифицированных средств защиты информации (при необходимости);
• обучение сотрудников правилам обращения с персональными данными.

11. Использование файлов Cookie

11.1. Виды используемых cookies:

• Технические/функциональные — для корректной работы форм, отображения страниц, сохранения пользовательских настроек;
• Аналитические (Яндекс.Метрика, Roistat) — для анализа посещаемости и улучшения структуры сайта;
• Рекламные/маркетинговые — для показа релевантных объявлений и ретаргетинга (при их активации).

11.2. Сроки хранения: сессионные (до закрытия браузера) и постоянные (до установленного срока или удаления пользователем).

11.3. Управление cookies: вы можете изменить настройки браузера, чтобы ограничить или удалить cookies. Отключение может повлиять на работу отдельных функций сайта.

11.4. Подробности приведены в Политике использования файлов Cookie.

12. Рассылки и уведомления

От получения маркетинговых сообщений по e-mail или SMS можно отписаться, следуя ссылке в письме или направив письмо на aplusroof@mail.ru

13. Изменение политики

Политика может обновляться по мере изменения бизнес-процессов или законодательства.

Актуальная версия всегда доступна по адресу https://krovlya-pvkh.ru.

Продолжая пользоваться сайтом после публикации обновлений, вы подтверждаете согласие с новой редакцией Политики.

14. Контактные данные для юридически значимых сообщений

Наименование: ООО «А2 Инжиниринг»
ИНН 7810536586 / КПП 781001001
Юр. адрес: 196066, г. Санкт-Петербург, пр. Ленинский, д. 161, к. 2, Литер А, помещение 4-H.
р/с  40702810332260000362 в Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с  30101810600000000786 в ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ ПО Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ.
БИК 044030786 
ОГРН 1089848039214; ОКПО 89034428; ОКАТО 40284564000; ОКТМО 40376000000
Email: aplusroof@mail.ru
Телефон: +7 812 317-16-00

Сообщения принимаются в письменной и электронной форме.

15. Заключительные положения

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Политики в целом; такое положение заменяется действительным, максимально близким по смыслу.